Entrevista estructurada: preguntas y criterios

Elige situaciones que la persona enfrentará. Para logística, una entrega con información incompleta; para administración, una diferencia en una conciliación; para atención, un cliente con un problema específico.

Pregunta por contexto, acción personal y resultado. Puedes pedir aclaraciones, pero conserva la misma pregunta principal para que las respuestas sean comparables.

Escribe antes de entrevistar los elementos a observar. En un caso de atención podrían ser entender el problema, confirmar límites y explicar el siguiente paso. La simpatía o seguridad al hablar no reemplazan esos criterios.

Evalúa cada criterio antes de discutir el candidato con otras personas. Esa separación ayuda a identificar cuándo una impresión general está arrastrando toda la evaluación.

La entrevista debe confirmar habilidades y también sueldo, sede, jornada y proceso. Descubrir incompatibilidad al final hace perder tiempo a ambas partes. Da oportunidad de preguntar y comunica las etapas siguientes.

No prometas una oferta sin la aprobación necesaria ni cambies el alcance durante la conversación. Documenta la decisión con evidencias del puesto, no con etiquetas sobre la personalidad.